Quem somos?
Somos a Vovó Elza e nos preocupamos com a transparência. É por isso que temos uma comunicação clara sobre como os dados pessoais de nossos clientes e usuários são usados. Por isso, desenvolvemos esta Política de Privacidade de Comércio Eletrônico para todo o processamento de dados pessoais, ou seja, detalhando por que usamos seus dados, com quem os compartilhamos, seus direitos como titular de dados pessoais e como garantimos a segurança de suas informações. Para dúvidas, sugestões ou outras informações, você pode entrar em contato diretamente com nosso sac conforme estabelecido nesta Política de Privacidade de E-Commerce. Reservamo-nos o direito de fazer alterações a esta Política de Privacidade de Comércio Eletrônico a qualquer momento para mantê-la aprimorada. Sempre que quaisquer condições materiais desta política forem alteradas, essas alterações serão efetivas, efetivas e vinculativas após a publicação da nova versão em nosso site. Portanto, é importante revisar esta Política de Privacidade de E-Commerce com frequência
Para que coletamos os seus dados pessoais?
O motivo pelo qual coletamos os seus dados pessoais varia de acordo com a sua interação em nosso site. Coletamos por diversos motivos, por exemplo:
- Para melhorar sua experiência em nosso site;
- Para fazer a gestão do seu cadastro;
- Para gerenciar suas compras;
- Para nos comunicarmos com você por meio do envio de materiais promocionais;
- Para auxiliá-lo em caso de dúvidas ou solicitações sobre compras;
- Para atendê-lo caso você deseje exercer seus direitos como titular de dados;
Caso queira saber mais sobre os dados coletados e as finalidades de tratamento, vá ao Anexo 1 no fim dessa política.
Por que coletamos os seus dados pessoais?
De acordo com a lei, podemos tratar os seus dados pessoais em várias situações:
- Para executar a relação de compra;
- Para emitir a nota fiscal da sua compra;
- Para envio de newsletter ou campanhas promocionais;
- Para apoiar você como nosso cliente;
- Para fins de marketing;
Saiba mais: Caso queira saber mais sobre os dados que coletamos e finalidades, vá em nosso Anexo 1 no fim dessa política.
Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?
Com o objetivo de prestarmos nossos serviços da melhor forma possível, podemos compartilhar seus dados pessoais coletados em nosso site com alguns parceiros de negócios e terceiros. Veja abaixo os exemplos mais comuns:
- Com parceiros de negócios;
- Com nossos fornecedores e colaboradores;
- Com nossos franqueados;
- Com empresas especializadas em tratamento de dados e segurança da informação e quaisquer outras que nos fornecem o suporte para o funcionamento dos nosso site;
- Em processos judiciais ou quando solicitado por autoridades competentes ou pelo Judiciário.
Direitos dos titulares de dados pessoais
Temos o compromisso de zelar por sua privacidade e disponibilizar um canal de comunicação para que você possa exercer os seus direitos de acordo com a legislação. Com isso em mente, criamos o canal de comunicação [email protected]. Para nos assegurarmos que somente você terá acesso a informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, poderemos solicitar uma cópia de um documento de identificação ou utilizar outros fatores de autenticação para confirmar a sua identidade. Por meio do nosso canal, você poderá tirar todas as suas dúvidas e, ainda, solicitar acesso a seus dados e exercer direitos garantidos pela lei. Para saber mais, vá ao Anexo 2 no fim dessa Política
Como é realizado o armazenamento de seus dados pessoais?
Mantemos os seus dados conosco durante o período necessário para cumprir a finalidade correspondente ao tratamento. Sempre nos atentamos às regras de retenção e descarte de dados pessoais. Independentemente de tratarmos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente, conservaremos os mesmos posteriormente, devidamente guardados e protegidos, durante o tempo em que puderem surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, em conformidade com a legislação em vigor em cada momento.
Segurança dos seus dados pessoais
Cumprimos com os padrões de segurança técnicos e administrativos recomendados pela legislação nacional. Utilizamos diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais, tais como criptografia de dados, anonimização, políticas de acesso de gestão dos dados, dentre outras, de forma a preservar a integridade dos seus dados e protegê-los de acessos não autorizados ou outros incidentes de segurança.
E se, após a leitura de nossa Política de Privacidade E-commerce, restou alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Se, por alguma razão, você não concordar com a forma que utilizamos seus dados pessoais, você pode entrar em contato diretamente com o nosso encarregado de tratamento de dados pessoais, por meio do canal de contato [email protected]
Anexo 1
Detalhamento de dados pessoais coletados/ tratados e suas finalidades.
A depender da finalidade, tratamos determinados dados pessoais que, em geral são os seguintes:
- Dados cadastrais – nome, e-mail, dados de contato;
- Dados financeiros – para realização de transações e pagamentos em nosso site;
- Dados de geolocalização – em caso de interação via celular, desktop ou tablet;
- Dados de perfil de consumo – para aprimorar sua experiência em nossos sites.
- Dados coletados automaticamente – tais como características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques e sobre o acesso das páginas, ou, ainda, qualquer termo de procura digitado nos sites ou em referência a estes, dentre outros.
Assim, trataremos os seus dados de acordo com as atividades que você realizar em nosso site. A seguir detalhamos cada uma das finalidades para as quais os seus dados serão tratados:
Para gestão de identificação no site – para você poder se registrar e realizar compras em nosso site.
- Para realizar a operação de compra e venda – ressaltamos que determinados dados de compra só são armazenados mediante o seu consentimento (tais como dados de cartão de crédito, que são armazenadas de acordo com as normas de segurança estabelecidas pelos nossos gateways de pagamentos.
- Para aprimorar sua experiência em nosso site e lhe oferecer produtos que acreditamos serem de seu interesse, com base em seu histórico de compras conosco, por exemplo por meio de ofertas enviadas por e-mail ou outros canais de comunicação. Nesses casos, você sempre terá a opção de não receber nossas comunicações ou ofertas;
- Podemos entrar em contato com você para comunicações com fins promocionais ou para retornos de solicitações feitas pelo SAC, por meio de e-mail, telefone e outros meios de comunicação disponibilizados em cadastros.
Anexo 2
Direitos do titular de dados
Seus direitos como titular de dados, que estão previstos na legislação de dados, são, resumidamente:
- Confirmação e acesso aos dados pessoais que tratamos;
- Correção de dados pessoais desatualizados, incompletos ou inexatos;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários;
- Informações sobre o consentimento;
- Revogação do consentimento;
- Informações sobre o compartilhamento de dados pessoais;
- Oposição/ revogação ao consentimento;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.